NOTICE주문전 반드시 읽어주시기 바랍니다!

텐엑스사이즈 안내

상품을 구매/결제시에 상품수량에 상관없이 주문건당 2,500원의 국내 배송비가 적용됩니다.

텐엑스사이즈는 해외 구매대행 사이트로 상품별로 생산공장이 틀리며 주문을 하시게 되면 각 상품별로 주문이 진행되어

해외 상품생산업체(택배운임비발생) > 해외물류팀 > 해외 공항 > 국내 입고 > 고객님께 전달(개인통관) 됩니다.

생산업체별 사정상 품절이나 배송이 지연될수 있으며 이에 대한 안내 및 환불처리를 해드리고 있습니다.

텐엑스사이즈는 해외구매대행으로 구매 금액이 150불이상경우 개인통관부호를 요청할수도 있습니다.

주문 상품 진행과정 조회

MYPAGE > 최근 주문 정보 (조회 버튼) 에서 조회가 가능하며,처리 상태별 내용은 다음과 같습니다

상품준비 - 결제 확인

배송준비 - 생산업체에 주문 시작 (택배운임비발생)

배송중 - 해외 수입 진행중 (항공 운임비 발생/수령예정일 문자발송후 5일정도 경과후 상품수령 )

배송완료 - 배송중 상태에서 7일 경과후 자동 변경 (배송중 상태에서 평균 5~6일 후에 수령 하시기 때문에 7일 이후로 자동설정 되는점 오해 없으시기 바랍니다.)

* 비회원및 전화주문일 경우 주문번호로 조회 가능.

배송기간

접수일로 부터 평균 7~8일 정도소요되며 , 최장의 경우 15일 정도까지 소요 됩니다.

배송지연에 의한 환불요청

접수일로 부터 15일 이후로 수령받지 못할시 환불 요청을 해주시면 환불처리해 드리고 있습니다.

반품/교환/취소 접수

반품 접수 - 상품 수령일로부터 7일 이내에 접수(고객센터/게시판)하셔야 유효하며, 수입 운임비용을 차감하여 무통장 계좌로 환불해 드립니다.

교환 접수 - 상품 수령일로부터 7일 이내에 접수(고객센터/게시판)하셔야 유효하며, 수입 운임비용 50%를 차감하여 예치금 처리후 예치금으로 교환하실 상품을 구매하시면 됩니다. (비회원일 경우 교환비용을 입금하여 주시면 됩니다.)

취소 접수 - 입금일로부터 2일(공휴일 제외) 이내에 접수(고객센터/게시판)하셔야 유효하며, 해외 택배 왕복비용을 차감하여 환불해 드립니다.

※ 반품 절차 & 비용상세

해외 상품생산업체(해외 택배비 2,500원 발생) > 물류업체/공항(수입비 상품개당 7,500원 이상) > 국내 입고 > 고객수령 >

텐엑스사이즈(국내 택배비 2,500원 발생) > 텐엑스사이즈에서 무통장 환불로 환불/매입하여 국내에서 즉시출고 상품으로 재판매

주문후 취소 접수

- 수출진행 전에(입금일로부터 2일 미만-공휴일 제외) 한하여 취소비용이 발생합니다.

반품 불가

수령일로부터 7일 이후에 접수되는 반품 및 수령일로부터 10일 이후에 상품이 도착하는 경우는 어떠한 경우라도 반품 절대 불가입니다.

상품 사이즈

상품들의 사이즈는 상품마다 기준이 다르기 때문에 상세사이즈에 가장 가까운 치수를 선택하셔야하며 한국표준 사이즈표를 참고하여

선택하시면 됩니다. 근사치에 대한 사이즈를 도움을 드릴수는 있지만 선택은 고객님께서 하셔야하며 이 부분은 책임을 지지 않습니다.

품질보증기준

제품하자가 아닌 소비자의 단순변심, 착오구매에 따른 청약철회가 불가능한 경우 그 구체적 사유와 근거 전자상거래 등에서

소비자보호에 관한법률 17조 2항 및 동 시행령 21조에 의한 청약철회 제한 사유에 해당하는 경우 및 기타 객관적으로 이에

준하는것으로 인정되는 경우상품의 반품 보증 조건 및 품질보증 기준

교환 반품 보증조건 및 품질보증 기준은 소비자 기본법에 따른 소비자 분쟁해결 기준에 따라 피해물 보상

소비자 피해 보상의 처리, 재화등에 대한 불만 처리 및 소비자의 사업자 사이의 분쟁처리에 관한 사항

소비자 분쟁 기준 - 공정거래위원회 고시에 따라 피해물 보상을 받을 수 있습니다.

입금계좌안내 기업은행 027-147014-01-036 예금주 : 주식회사 아이엠아이컴퍼니

문의전화안내 1644-9507 월~금 오전 10시~오후 4시(점심시간 오후1시~2시 제외) 토, 일, 공휴일 휴무

이벤트 참여 조건

출석체크 및 게임, 적립금 지급 이벤트는 IP당 1회 참여가 가능합니다. 동일 IP로 여러 아이디 편법 접속 및 이벤트 참여시 최초 접속

아이디 1회만 인정하며 그외의 ID는 적립금 지급 제한 또는 적립금으로 물품 구매가 제한됩니다.