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주문 상품 진행과정 조회
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상품준비 - 결제 확인
배송준비 - 생산업체에 주문 시작 (택배운임비발생)
배송중 - 해외 수입 진행중 (항공 운임비 발생/수령예정일 문자발송후 5일정도 경과후 상품수령 )
배송완료 - 배송중 상태에서 7일 경과후 자동 변경 (배송중 상태에서 평균 5~6일 후에 수령 하시기 때문에 7일 이후로 자동설정 되는점 오해 없으시기 바랍니다.)
* 비회원및 전화주문일 경우 주문번호로 조회 가능.
배송기간
접수일로 부터 평균 7~8일 정도소요되며 , 최장의 경우 15일 정도까지 소요 됩니다.
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반품/교환/취소 접수
반품 접수 - 상품 수령일로부터 7일 이내에 접수(고객센터/게시판)하셔야 유효하며, 수입 운임비용을 차감하여 무통장 계좌로 환불해 드립니다.
교환 접수 - 상품 수령일로부터 7일 이내에 접수(고객센터/게시판)하셔야 유효하며, 수입 운임비용 50%를 차감하여 예치금 처리후 예치금으로 교환하실 상품을 구매하시면 됩니다. (비회원일 경우 교환비용을 입금하여 주시면 됩니다.)
취소 접수 - 입금일로부터 2일(공휴일 제외) 이내에 접수(고객센터/게시판)하셔야 유효하며, 해외 택배 왕복비용을 차감하여 환불해 드립니다.
※ 반품 절차 & 비용상세
해외 상품생산업체(해외 택배비 2,500원 발생) > 물류업체/공항(수입비 상품개당 7,500원 이상) > 국내 입고 > 고객수령 >
텐엑스사이즈(국내 택배비 2,500원 발생) > 텐엑스사이즈에서 무통장 환불로 환불/매입하여 국내에서 즉시출고 상품으로 재판매
주문후 취소 접수
- 수출진행 전에(입금일로부터 2일 미만-공휴일 제외) 한하여 취소비용이 발생합니다.
반품 불가
수령일로부터 7일 이후에 접수되는 반품 및 수령일로부터 10일 이후에 상품이 도착하는 경우는 어떠한 경우라도 반품 절대 불가입니다.
상품 사이즈
상품들의 사이즈는 상품마다 기준이 다르기 때문에 상세사이즈에 가장 가까운 치수를 선택하셔야하며 한국표준 사이즈표를 참고하여
선택하시면 됩니다. 근사치에 대한 사이즈를 도움을 드릴수는 있지만 선택은 고객님께서 하셔야하며 이 부분은 책임을 지지 않습니다.
품질보증기준
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