Notice - 주문전 반드시 읽어 주세요
- 텐엑스사이즈는?
-
텐엑스사이즈는 해외 구매대행 사이트로 해외 상품을 구매,수입을 대행해 드리는 업체입니다.
해외업체에서 먼저 진행되는 상품별로 순차적으로 고객님께 직발송 됩니다.
- 배송기간
-
입금후 접수일로 부터 평균 7~8일 정도 소요되며, 최장의 경우 15일 정도까지 소요 됩니다.
고객 주문(상품준비) > 1일 > 업체 오더(배송준비) > 2~3일 > 물류센터 >1일 >해외 공항(배송중) > 1~2일 >
국내 입고 > 1일 > 고객 수령(배송완료)
주문 조회 - MYPAGE > 최근 주문 정보 (조회 버튼)
※ 비회원 / 전화주문일 경우 주문번호로 조회
- 상품 사이즈
-
고객님의 신체 치수를 CM 단위로 직접 확인후 상세사이즈에 가장 가까운 치수를 선택하셔야 합니다.
(상품마다 생산업체가 다르기 때문에 사이즈 기준이 모두 다릅니다.)
※ 모델이 착용한 상품은 사이즈를 알수 없습니다.
- 반품/교환/환불 접수(비용)
-
반품 - 수령일로부터 7일 이내에 접수(고객센터/게시판)하셔야 유효하며, 상품 개당 10,000원 (해외운임비)을 차감하여 무통장 계좌로 환불해 드립니다. (즉시출고 상품 = 2,500원)
교환 - 수령일로부터 7일 이내에 접수(고객센터/게시판)하셔야 유효하며, 상품 개당 5,000원 (해외운임비)을 입금해 주시면 접수해 드립니다.
취소 - 입금일로부터 3일(공휴일 포함 72시간) 이내에 접수(고객센터/게시판)하셔야 유효하며, 3일을 초과하면 상품개당 5,000원 (해외운임비)을 차감하여 환불해 드립니다.
※ 해외 운임비 발생과정 (상품 개당 반품비)
해외 상품생산업체(해외 택배비 발생) > 물류센터 (해외 택배비 발생) > 공항(항공비 상품 개당 발생) >국내 입고 > 고객수령 > 텐엑스사이즈(국내 택배비 발생) > 텐엑스사이즈에서 무통장 환불로 환불/매입하여 국내에서 즉시출고 상품으로 재판매.
※ 주문시 국내 배송비 2,500원은 환불 불가
- 반품/교환 불가
-
-상품 수령일로부터 7일 이후에 반품/교환 접수
-상품 착용,세탁,다림질,수선,훼손,오염,향취,변경된 경우
-불량접수전 착용
-라벨이 제거된 경우 (불량 아님)